Для помощи в организации комфортного отдыха, деловых встреч и перемещения по миру владельцев карт класса Black и Platinum в ПриватБанке создана круглосуточная служба консьерж - сервис.

Сотрудники службы "консьерж-сервис" окажут клиентам содействие в:

• операциях с карточными счетами;
• бронировании отелей, авиабилетов, аренде автомобилей;
• организации чартерных рейсов; 
• заказе и доставке цветов по всему миру;
• бронировании столиков в ресторанах, заказе такси;
• покупке и доставке билетов на концерты, спортивные мероприятия;
• предоставлении информации справочного характера. 

 Консьерж-сервис освободит клиента от поиска информации о:

• расписании (отклонении от расписания) движения самолетов, поездов, автобусов, речного транспорта, наличии и стоимости авиа-железнодорожных билетов;
• туристической информации по всем странам мира;
• погоде в Киеве, крупных городах Украины, в столицах и крупных городах стран мира, на популярных курортах;
• месторасположении украинских посольств и консульств в странах мира, посольствах иностранных государств в Украине и др.

В соответствии с требованиями клиента персональный консьерж:

• закажет и организует доставку авиабилетов; 
• забронирует номера в отелях Украины и в любой точке мира;
• организует трансферы, встречи и проводы в аэропортах;
• организует аренду легкового транспорта в любом городе мира, вызов такси;
• поможет в подготовке программ пребывания в Украине Ваших зарубежных гостей;
• организует обслуживание в VIP-залах аэропортов

При этом сотруднику консьерж-сервиса необходимо знать только, к какому сроку, в каком объеме и каким способом должна быть предоставлена интересующая клиента информация.

Услуги службы «Консьерж-сервис» для владельцев карт класса Black предоставляются без дополнительной оплаты.

Владельцам карт Platinum без дополнительной оплаты предоставляются услуги: покупка авиабилетов, бронирование гостиниц и доставка цветов по территории Украины. Доступ к другим услугам консьерж-сервиса позволит виртуальная «консьерж-карта».

Общая информация о «консьерж-карте»

Консьерж-карта - удобный инструмент для снижения риска при заказе ряда услуг через Интернет или по телефону.

Иногда для оплаты ряда заказанных клиентом услуг есть необходимость указания в открытых источниках (либо в  Интернете, либо в «форме» бронирования, практикуемой зарубежными отелями) полного номера карты. Обычно в таких случаях номер карты указывает служба «консьерж-сервис» от имени клиента.

Чтобы не скомпрометировать "основную" карту клиента, на которой находится как собственные средства клиента, так и доступный кредитный лимит, необходима карта, которая будет иметь необходимый доступный остаток в необходимый момент времени. Такой картой и может выступать консьерж-карта.

Владельцы консьерж-карт могут использовать эти карты и при самостоятельных покупках в сети Интернет.

Консьерж-карта не предусматривает возможности снятия наличных каким-либо способом в отделениях банка или банкоматах и не обслуживается в торговых точках.

Оформление карт и необходимых документов

Если владелец карты Platinum желает пользоваться услугами службы «консьерж-сервис», то его персональный банкир должен выпустить в ПК Приват-48 «консьерж-карту для Platinum».

Карта может быть выпущена в трех валютах: гривня, доллар США или евро.

Срок действия консьерж-карты – 3 года.